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Logistica ed eCommerce: il legame da cui dipende la soddisfazione dei clienti

Un’efficace gestione della logistica di produzione e di magazzino è essenziale per acquisire e mantenere la fiducia dei consumatori che acquistano prodotti e servizi sul web.
Pubblicato il 24 Marzo 2023

Oggigiorno, le aziende investono sempre di più per rafforzare la propria presenza online. Disporre di un negozio elettronico è diventato un fattore fondamentale per le attività del settore retail che mirano a farsi conoscere, a crescere e a rimanere competitive sul mercato.

 Quanto sta avvenendo si riflette di conseguenza anche sul mercato del lavoro. La crescita del comparto eCommerce ha infatti influito in maniera positiva sull’aumento di lavoratori specializzati nella gestione di tutto quanto concerne le operazioni di logistica e di magazzino. A questo proposito, per trovare le migliori offerte di lavoro nel settore produzione o logistica magazzino è possibile consultare magazzinieri.it, la filiale digitale dell’agenzia Jobtech interamente dedicata alla ricerca di magazzinieri, mulettisti, addetti al carico/scarico merci e così via.

Il commercio online dipende fortemente da tutto quell’insieme di attività e operazioni che consentono di gestire, preparare e spedire gli ordini in tempo, aumentando la fiducia e il grado di soddisfazione dei clienti. Una logistica avanzata, che opera con il supporto di sistemi digitali di ultima generazione e che può essere implementata anche in un’ottica multicanale contribuisce quindi in maniera significativa a decretare il successo di un negozio elettronico.

 In aggiunta, le aziende che operano avvalendosi di sistemi logistici e di produzione moderni, veloci ed efficienti hanno il vantaggio ulteriore di risparmiare sui costi e sulle risorse impiegate. Una logistica inefficiente potrebbe infatti portare problematiche quali lo smarrimento degli ordini, il ritardo delle spedizioni, la mancata consegna della merce. Ciò si rifletterebbe in un aumento della spesa, dei tempi di attesa e dell’insoddisfazione degli utenti.

 È quindi importantissimo che gli store attivi sul web adottino sistemi di business con comparti logistici avanzati, in grado di fungere alla perfezione da intermediari tra i venditori e gli acquirenti. In un mercato tanto competitivo quanto quello del commercio online, diventa quindi cruciale individuare le giuste figure professionali, capaci di interpretare al meglio gli sviluppi della trasformazione digitale applicati al settore della produzione e della gestione del magazzino. 

Soltanto una gestione efficace della supply chain – che include un occhio di riguardo alla sostenibilità dei sistemi di imballaggio e di movimentazione delle merci – gli eCommerce possono garantirsi una sufficiente redditività e contribuire al successo dell’esperienza di acquisto dei clienti.

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