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Bollette luce e gas, ecco cosa cambia dal primo gennaio 2025

Le modifiche sono state introdotte dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera)
Pubblicato il 24 Novembre 2024

A partire dal 1° gennaio 2025, entreranno in vigore nuove disposizioni per i contratti di fornitura di energia elettrica e gas, con l’obiettivo di rafforzare la tutela dei consumatori e garantire maggiore trasparenza nelle comunicazioni da parte dei fornitori.




Queste modifiche sono state introdotte dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera) attraverso la delibera 95/2024/R/com, che implementa le modifiche al Codice del Consumo dettate dal decreto legislativo 26/2023 e dalla legge concorrenza 2022.

Principali novità introdotte:

  1. Contratti telefonici: Per i contratti conclusi telefonicamente, il venditore è obbligato a fornire al cliente un documento scritto che riporti chiaramente tutte le condizioni contrattuali. Il cliente deve confermare di aver ricevuto tale documentazione prima che il contratto diventi valido.
  2. Diritto di ripensamento: Per i contratti stipulati tramite visite non richieste presso l’abitazione del cliente (ad esempio, il “porta a porta”), il periodo per esercitare il diritto di ripensamento è esteso da 14 a 30 giorni.
  3. Modifiche unilaterali del contratto: Le comunicazioni relative a variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali devono essere fornite su un supporto durevole precedentemente accettato dal cliente e devono essere separate da altre comunicazioni, come quelle a scopo commerciale. Inoltre, tali modifiche devono essere comunicate con un preavviso minimo di 3 mesi.
  4. Obblighi informativi: I venditori sono tenuti a fornire ai clienti informazioni chiare e dettagliate sui mezzi di comunicazione elettronica disponibili per lo scambio di messaggi scritti su un supporto durevole, come comunicazioni cartacee inviate tramite posta o elettroniche tramite e-mail.

Queste misure mirano a riequilibrare il rapporto tra operatori e consumatori, offrendo a questi ultimi strumenti più efficaci per comprendere e gestire i propri contratti di fornitura energetica. Il presidente dell’Arera, Stefano Besseghini, ha sottolineato che tali novità rappresentano un ulteriore segno della crescente attenzione verso i clienti.

Per ulteriori dettagli sulle modifiche in arrivo, è possibile consultare l’articolo completo sul sito de Il Sole 24 Ore.