GROTTAMMARE. A Grottammare prende vita una nuova sperimentazione per l’accoglienza turistica.
Il comune ha avviato un progetto pilota con TravelAmico, una piattaforma virtuale sviluppata dalla startup Elysium S.r.l., specializzata in intelligenza artificiale. L’obiettivo è migliorare l’accesso alle informazioni per i visitatori, superando alcune delle limitazioni degli uffici turistici tradizionali.
L’iniziativa nasce dalla volontà di rispondere alle crescenti esigenze del turismo contemporaneo. Gli uffici turistici, per ragioni di bilancio, spesso operano per poche ore al giorno e sono poco accessibili per chi non parla italiano. TravelAmico punta a risolvere queste difficoltà, fornendo informazioni in modo continuo e in diverse lingue.
«Questa web app, pur non volendo sostituire il calore umano dell’addetto in carne e ossa, ha il vantaggio di lavorare 24 ore su 24 e in tutte le lingue del mondo, qualcosa di impossibile da proporre per un comune», ha commentato il vicesindaco di Grottammare, Lorenzo Rossi. «Inoltre, si perfezionerà nel tempo in base alle esigenze dei turisti, permettendoci di essere più “sul pezzo”. So che già qualche operatore privato locale si è dimostrato interessato a implementarla con le proprie informazioni».
La piattaforma, che è ancora in fase di sviluppo, si basa su un sistema di intelligenza artificiale che migliora continuamente grazie all’interazione con gli utenti. «Essendo l’intelligenza artificiale bisognosa di addestramento continuo ed essendo il progetto nella sua fase iniziale, è necessaria la collaborazione di tutti per poter esprimere appieno le proprie potenzialità», ha spiegato Stefano Fagioli, amministratore di Elysium S.r.l. «In futuro, questa collaborazione sarà fondamentale per garantire la massima precisione delle informazioni e rendere l’esperienza dell’utente unica e totalmente personalizzata».
TravelAmico vuole rappresentare un supporto concreto all’accoglienza turistica, un ambito che le norme affidano ai comuni. Rossi ha sottolineato l’importanza del progetto per Grottammare: «La sperimentazione pilota su TravelAmico è un graditissimo dono nell’ottica dell’accoglienza turistica. Questo progetto ci consente di collaborare attivamente con i privati in una visione unitaria di promozione costiera attraverso una DMO turistica».
Il progetto non intende sostituire gli uffici fisici né gli operatori turistici, ma fornire uno strumento complementare e moderno che si adatta alle necessità di un turismo sempre più digitale e internazionale. La fase di sperimentazione consentirà di integrare i feedback del territorio e perfezionare il servizio, gettando le basi per un’innovazione che potrebbe avere un impatto significativo sul settore dell’accoglienza.
